CONDICIONES GENERALES:
En Bcn2rent.com, el cliente formalizará DIRECTAMENTE la reserva de un alojamiento aceptando previamente las siguientes condiciones adjuntas, realizando un prepago (en adelante denominado importe de RESERVA) sobre el total del alojamiento que consistirá en un porcentaje del coste total del apartamento.
En cuanto al resto del importe, deberá de entregarse directamente al propietario o persona de contacto, en adelante denominado importe del ALQUILER.
CONFIRMACION DE LA RESERVA:
- Una vez haya verificado el pago del importe de la reserva, recibirá un E-MAIL DE CONFIRMACIÓN con todos los datos de su reserva: Nombre, datos de contacto, email de la PERSONA DE CONTACTO o propietario así como los datos del alojamiento reservado. Es muy importante que lo lea atentamente. Además es importante que guarde e imprima este E-mail de confirmación, ya que deberá de acreditarse delante del propietario o persona de contacto, para realizar el check-in del apartamento.
-Los propietarios de los apartamentos, fijan unas condiciones concretas para el pago del alquiler, así como del importe de la Fianza. Aceptando las condiciones de esta reserva, esta aceptando las condiciones de pago que deberá concretar con la persona de contacto, una vez tenga sus datos que recibirá con el e-mail de confirmación.
-Dentro de los 3 días anteriores a su llegada, deberá comunicarse con la persona de contacto facilitada, para notificar la hora aproximada del Check-in, y llegada al apartamento.
CONDICIONES ESPECÍFICAS:
Las reservas de alojamientos están sujetas a las siguientes condiciones específicas:
Hora de llegada: Al realizar una reserva, el cliente debe incluir el número de vuelo y hora de llegada, así como la hora estimada de llegada al apartamento.
Al llegar al destino, el cliente debe contactar con la persona de contacto directamente para reconfirmar la hora de llegada al alojamiento. En casos de retrasos o cambios, el cliente deberá de contactar directamente con la persona de contacto. No se devolverá el importe de la reserva en caso de retraso o de salida anticipada.
Llaves: Las llaves del alojamiento serán entregadas directamente por la persona de contacto tras recibir todos los importes pendientes, la fianza y cualquier otro gasto si lo hubiere. Todos los gastos aparecerán previamente en la confirmación de la reserva.
Pagos en efectivo: Todos los pagos posteriores al de la reserva, deberán de ser obligatoriamente en EFECTIVO.
Fianza: El cliente deberá de entregar en el momento de la entrega de llaves, a la persona de contacto, en efectivo, el importe correspondiente al depósito o fianza, que cubrirá principalmente ante cualquier perjuicio o daño ocasionado por el cliente. Ver nota de ESPECIAL ATENCION.
Acreditaciones: Es obligatorio entregar a la persona de contacto, una fotocopia de los pasaportes de todas las personas adultas que constan en la Confirmación de la Reserva.
Ocupación: El número de personas que ocupen el alojamiento, debe de coincidir con el número de personas indicado en la confirmación de la reserva, quedando prohibida su modificación sin comunicarlo previamente a Bcn2rent.com
Daños, desperfectos o perdida de objetos: El cliente es responsable durante su estancia en el alojamiento de mantenerlo en buenas condiciones, siendo responsable de cualquier tipo de rotura, deterioro o pérdida que se produzca en el alojamiento, muebles, accesorios, llaves, etc. La persona de contacto puede pedir el pago de los objetos, deterioros o daños producidos, que pueden ser deducidos de la fianza y si esta no los cubre, el cliente se obliga a pagar la diferencia. El cliente se compromete a comunicar inmediatamente a la persona de contacto cualquier daño, rotura o pérdida que se produzca.
Especial atención: Es importante ver la sección correspondiente en este documento.
Limpieza: El cliente se compromete a devolver el alojamiento en el mismo estado de limpieza que se entrega a la llegada, excepto del producido por el normal y aceptable uso durante los días de la estancia.
Descripciones de los apartamentos: El propietario del alojamiento nos suministra la información y descripción de los detalles que conforman el alojamiento. Bcn2rent.com no se puede responsabilizar por posibles imperfecciones que puedan producirse, comprometiéndonos a participar activamente en la resolución de cualquier problema que ello pueda ocasionar.
QUEJAS
El cliente, deberá de ponerse a la mayor brevedad posible, en contacto con la persona de contacto, para informar de la situación con la esperanza de que sea resuelta a la mayor brevedad posible. En última instancia, nos ofrecemos con la mejor intención para ayudar y colaborar en la obtención de las mejores soluciones posibles entre propietarios y clientes. Bcn2rent.com no se puede hacer responsable de los daños y perjuicios causados por los actos, omisiones o negligencia de los propietarios.
SEGUROS
Le recomendamos viajar con un adecuado seguro de viaje.
JURISDICCION
Cualquier discrepancia sobre el uso de esta web o de servicios ofrecidos por esta empresa, deben de resolverse ante los tribunales de Barcelona. Los usuarios y clientes, aceptan especialmente esta condición desde el mismo momento que hacen uso de la web.
RECLAMACIONES
La información que mostramos en nuestra web, es con nuestra mejor buena voluntad, basándonos especialmente en la que nos remiten los propietarios de alojamientos, con lo que no podemos garantizar que toda la información publicada esté plenamente libre de imperfecciones o errores, no aceptamos por tanto, responsabilidades por errores u omisiones en esta web.
INDEMNIZACIONES
El cliente acepta indemnizar a Bcn2rent.com ,a sus empresas afiliadas y proveedores y a sus empleados y agentes, por cualquier reclamación , acción legal , demanda , multa , daños o cualquier otro daño o gasto incluido gastos legales y contables causados por el cliente o sus agentes o por terceras personas como consecuencia del incumplimiento de este acuerdo o por violar cualquiera de las leyes o derechos de terceros como consecuencia del mal uso de esta web por parte del cliente.
FIANZA:
- Cada propietario fijara libremente el importe de la Fianza de cada apartamento, asi como la forma de recibirla. Habitualmente la Fianza deberá entregarse en efectivo metálico. Si la propiedad estipulase otra forma de pago (VISA, PayPal, ETC), deberá estipularse en la confirmación de la reserva.
- Dicho importe deberá ser abonado a la persona de contacto a la recepción de las llaves del Apartamento. El importe de la Fianza, servirá para garantizar el buen estado del apartamento, de sus equipamientos, así como del cumplimiento de las condiciones estipuladas en el contrato, y nunca podrá utilizarse como pago, total o parcial, del importe estipulado del alquiler. Solo en aquellos casos de incumplimiento de las normas estipuladas, o roturas de enseres o pérdidas producidas durante la estancia en el apartamento, la persona de contacto tendrá el derecho de retener, total o parcialmente, las cantidades recibidas en concepto de Fianza.
- La propiedad del apartamento se reserva el derecho de poder reclamar, aun cuando fuera con posterioridad a las fechas del contrato, los importes necesarios para cubrir cualquier desperfecto o robo del equipamiento de los apartamentos, si el importe retenido como fianza no fuera suficiente para paliar los desperfectos ocasionados durante la estancia.
-A la salida hay que devolver todos los juegos de llaves de los que se le hizo entrega.
-ATENCION.- Es importante leer detenidamente algunos aspectos a tener en cuenta que podrían comportar la pérdida de la fianza (Ver sección de ESPECIAL ATENCION).
CHECK-IN / OUT:
-El propietario o persona de contacto que les recibirá en el apartamento, se reserva el derecho a exigir la firma de un contrato que estipule las condiciones de la reserva, los importes de la estancia y de las fianzas requeridas, a la llegada al apartamento.
- Será imprescindible aportar una fotocopia del DNI o Pasaporte de todas las personas, mayores de edad, que van a ocupar el apartamento.
- El último día se tiene que abandonar el apartamento a la hora de check-out descrita en las condiciones concretas del apartamento. Si no se especifica lo contrario, la hora del check-out será la de las 11:00 AM.
-No esta permitido alojar a más personas de las estipuladas en el contrato de reserva, bajo riesgo de ser expulsados del apartamento sin derecho a reembolso alguno, siendo también motivo de la perdida del importe depositado como fianza.
CONDICIONES DE ANULACIÓN
Cuando, por causas imputables al cliente, se cancele una reserva, el importe pagado en concepto de reserva no será devuelto. Serán de aplicación las siguientes condiciones:
Cancelaciones antes de 60 días antes de la llegada: se abonará el importe total del prepago de reserva.
Cancelaciones entre 30 y 60 días antes de la llegada: se abonará el 50% del importe del prepago.
Cancelaciones entre 30 días y 48 horas antes de la llegada: No se reembolsará ninguna cantidad.
Cancelaciones con 48 horas antes de la llegada (o menos) o No presentación en el alojamiento: No se reembolsará el prepago y se cargará al cliente mendiante la tarjeta de crédito proporcionada el 50% de la cantidad restante debida al propietario.
En el supuesto de que el cliente abandone el alojamiento antes de la fecha de salida especificada, no dará derecho a reembolso alguno.
Respecto al importe del alquiler, dependerá de las condiciones de cancelación estipulada por cada propietario de los alojamientos.
Las cancelaciones se comunicarán siempre por escrito, mediante e-mail.
En el supuesto de que, por fuerzas mayores, el alojamiento reservado no esté disponible, nuestra empresa le ofrecerá un alojamiento de características similares. Si no se le pudiera ofrecer una alternativa de su conformidad, la reserva será cancelada, y se devolverá el importe satisfecho en concepto de reserva.
CAMBIOS y MODIFICACIONES
La modificación de fechas es posible en los siguientes casos:
- Aumento de fechas. Será posible, siempre que el mismo apartamento esté disponible para las fechas solicitadas y solamente se realizará el cambio, después del pago de la diferencia del importe de reserva y la firma de la prórroga del contrato. Bcn2rent.com no puede garantizar la disponibilidad de noches adicionales no estipuladas o especificadas en la confirmación de la reserva original.
- Reducción de fechas. Se deberá notificar con un mes de antelación y sin devolución del importe de reserva.
- Cambio del número de personas. Si la intención es la de aumentar del número de personas, siempre que el mismo apartamento tenga la capacidad suficiente, se realizará el cambio después del pago de la diferencia del importe de reserva. Si el motivo del cambio es la reducción del número de personas, se deberá notificar con antelación, siendo exigible como máximo el día de la llegada, y sin derecho de devolución del importe de reserva.Bcn2rent.com no puede garantizar la disponibilidad para ocupantes adicionales no especificados en la confirmación de la reserva original.
- El primer cambio que se realice en la reserva, una vez efectuada, no implicara coste alguno de gestión. A partir del segundo o posteriores, se aplicará una tarifa de 20€ por cambio realizado.
Todas las modificaciones de la reserva deberán ser comunicadas por escrito, via email.
ROBOS
Bcn2rent.com no se hace responsable del robo de objetos depositados en el interior de los apartamentos, en este sentido se recomienda a los clientes que adopten las precauciones correspondientes al respecto o contraten un seguro de viaje en su país de origen.
ESPECIAL ATENCION:
Si a su llegada no localizara a la persona de contacto, ni al apartamento ni por ninguno de los teléfonos facilitados en el e-mail de confirmación, le rogamos que se ponga en contacto con nuestra oficina. De lo contrario, nuestra empresa no asumirá ninguna responsabilidad.
-No se aceptan grupos celebrando despedidas de soltero, o grupos que visiten la ciudad para asistir a partidos de futbol de campeonatos europeos.
-No se aceptan reservas de personas que van a realizar actividades ilícitas o invitar señoras/es de compañía durante la estancia en el apartamento.
SERA ESPECIALMENTE MOTIVO DE PERDIDA DE LA FIANZA O DEPOSITO Y CON ABANDONO INMEDIATO DEL APARTAMENTO, CUALQUIERA DE LOS SIGUIENTES MOTIVOS, SIN NECESIDAD DE AVISO PREVIO Y SIN DERECHO A DEVOLUCION DE NINGUN IMPORTE:
- RECIBIR ALGUNA LLAMADA DE TELEFONO POR PARTE DE LA POLICIA O POR PARTE DE ALGUN VECINO DE RUIDOS O MOLESTIAS PROCEDENTES DE ESTE APARTAMENTO O DE ALGUNO DE SUS OCUPANTES.
- NO CUMPLIR LAS NORMAS CORRECTAS DE CONVIVENCIA DENTRO DEL EDIFICIO: RUIDOS, HABLAR EN VOZ ALTA, USO DEL ASCENSOR, USO DEL ESPACIO COMUN DE LAS ESCALERAS Y VESTIBULO DE ENTRADA O ACTITUDES MOLESTAS O INMORALES A TRAVES DE VENTANAS O BALCONES QUE DEN AL EXTERIOR DEL APARTAMENTO.
- NO PRESTAR ESPECIAL CUIDADO EN LAS HORAS DE DESCANSO (+22:00 – 08:00 Horas -) DEL VOLUMEN DE TV, RADIOS O EQUIPOS DE MUSICA.
- REALIZAR REUNIONES DENTRO DEL APARTAMENTO DE UN NUMERO SUPERIOR DE PERSONAS AL QUE CONSTA EN LA DOCUMENTACION DE SU RESERVA O EMAIL DE CONFIRMACION.
- ALOJAR A PERSONAS DIFERENTES DE LAS QUE CONSTAN EN SU DECLARACION DE LA RESERVA O EMAIL DE CONFIRMACIÓN.
- ABANDONAR EL APARTAMENTO EN UN ESTADO DE ORDEN O DE SUCIEDAD LEJOS DE LO RAZONABLE.
- ESTADO DEL APARTAMENTO: FUMAR, OLOR A TABACO, MOBILIARIO ESTROPEADO O ROTO, ROPA DE CAMA O TOALLAS ESPECIALMENTE SUCIAS O CON MANCHAS.
- No tirar las basuras diariamente y en su contenedor correspondiente y dentro de la franja horaria fijada, incluso el día de la salida del alojamiento.
